Informations pratiques pour une bonne communication
Au CSDCEO, la communication avec les parents, tutrices et tuteurs s’appuie sur les valeurs
de bienveillance, respect, intégrité et engagement. Les familles sont des partenaires essentiels
de la réussite scolaire.
Nous vous invitons à prendre connaissance du guide de communication pour les familles du CSDCEO.
Voici également ci-dessous quelques points importants à retenir.
Une communication régulière entre l’école et la famille permet :
de mieux soutenir l’apprentissage;
de favoriser le bien-être de l’élève;
de prévenir les difficultés;
de renforcer la collaboration.
Quand communiquer avec l’école ?
Les parents, tutrices, tuteurs sont invités à communiquer avec l’école pour :
poser des questions sur les apprentissages;
discuter du rendement scolaire;
signaler une préoccupation;
partager des informations importantes;
demander un rendez-vous;
informer l’école d’un changement important.
Une communication rapide permet souvent de résoudre les situations plus facilement.
Qui contacter ?
Étape 1 : L’enseignante ou l’enseignant de l’enfant
Le personnel enseignant est la première personne à contacter pour :
les devoirs et travaux;
les évaluations;
le comportement;
le fonctionnement de la classe;
les stratégies d’apprentissage.
Étape 2 : La direction de l’école
La direction peut être contactée pour :
l’organisation scolaire;
les politiques de l’école;
la sécurité;
le climat scolaire;
une situation nécessitant un suivi administratif.
Étape 3 : La surintendance de l’éducation qui supervise l’école
La surintendance peut être contactée lorsque :
les démarches auprès de l’école ont été faites;
une situation nécessite un suivi additionnel.
Étape 4 : Bureau d’assistance (service disponible à compter du 1er septembre 2026)
détails à venir.
Moyens de communication :
Les communications à l’oral sont à privilégier avec les familles parce qu’elles permettent un échange direct, favorisent une meilleure compréhension mutuelle et renforcent le lien de collaboration.
Les parents, tutrices, tuteurs peuvent communiquer avec l’école par :
téléphone;
courriel;
agenda scolaire;
plateformes numériques approuvées par le CSDCEO;
rencontres en personne ou virtuelles.
Communications respectueuses
Le CSDCEO valorise des communications empreintes de respect et de collaboration. Il ne tolère aucune forme d’incivilités ou de manque de respect, que ce soit en personne, par téléphone ou par écrit.
Les parents, tutrices, tuteurs sont invités à :
communiquer de façon respectueuse;
utiliser un langage approprié;
exprimer clairement leurs préoccupations;
demeurer ouverts à la recherche de solutions;
respecter les rôles de chacun.
Une communication respectueuse, constructive et collaborative, essentielle au maintien d’un climat sain et sécuritaire, favorise des solutions positives pour l’élève. Un ton courtois et un dialogue ouvert demeurent dans l’intérêt de chaque élève et contribuent au bien-être de toute la communauté scolaire.
